JEZIK JE VAŽAN Radnik mora razumjeti što treba učiniti i koje mu opasnosti prijete

Jezik je važan. Naime, sigurnost na radu ne ovisi samo o zaštitnoj opremi, ispravnim strojevima i dobro definiranim postupcima. Uvelike ovisi i o komunikaciji.

Naime, radnik mora razumjeti što treba učiniti, koje mu opasnosti prijete i kako reagirati u nepredviđenoj situaciji. Zbog toga je poznavanje hrvatskog jezika posebno važno za strane radnike zaposlene u Hrvatskoj.

Stoga, jezična barijera na radnome mjestu u djelatnostima poput građevinarstva, proizvodnje, skladištenja, logistike, prometa, ugostiteljstva i održavanja ona može postati ozbiljan sigurnosni rizik.

Razumijevanje uputa može spriječiti ozljedu

Na gotovo svakom radnom mjestu koriste se usmene i pisane upute: od pravila za rukovanje opremom do upozorenja na opasne tvari, skliske površine ili radove u tijeku. Ako radnik ne razumije sadržaj upute, postoji mogućnost da će je pogrešno primijeniti ili uopće neće prepoznati opasnost.

Poznavanje hrvatskog jezika pomaže radniku da:

• razumije upute voditelja i kolega
• pravilno pročita oznake upozorenja
• prati postupke zaštite na radu
• zatraži dodatno objašnjenje kada nešto nije jasno
• upozori druge na uočenu opasnost
• brzo reagira u slučaju nezgode ili evakuacije.

U kriznoj situaciji često nema dovoljno vremena za prevođenje ili dugo objašnjavanje. Jednostavne riječi poput „stani“, „opasnost“, „isključi“, „udalji se“ ili „zovi pomoć“ mogu imati presudnu ulogu.

Sigurnost počinje dvosmjernom komunikacijom

Nije dovoljno da poslodavac samo izgovori ili preda upute. Važno je provjeriti je li ih radnik doista razumio i može li ih primijeniti u svakodnevnom radu.

Radnik koji dovoljno dobro govori hrvatski lakše će postaviti pitanje, prijaviti kvar, opisati opasnu situaciju ili obavijestiti nadređenu osobu o problemu. Ako se ne osjeća sigurno u komunikaciji, može prešutjeti nejasnoću i nastaviti raditi bez potpunog razumijevanja rizika.

Prema informacijama Ministarstva rada, strani i domaći radnici imaju jednaka prava iz radnog odnosa, uključujući prava u području zaštite na radu. Poslodavac zato treba voditi računa o tome da su informacije i upute radnicima stvarno razumljive, a ne samo formalno dostupne.

Hrvatski jezik kao dio stručnog osposobljavanja

Učenje jezika najučinkovitije je kada je povezano sa stvarnim situacijama na radnome mjestu. Stranom radniku nisu odmah potrebne složene gramatičke konstrukcije, nego praktičan vokabular koji može svakodnevno upotrebljavati.

Program hrvatskog jezika namijenjen stranim radnicima trebao bi obuhvatiti nazive alata i opreme, dijelove tijela, zaštitna sredstva, glagole povezane s radnim zadacima te izraze za upozoravanje i traženje pomoći. Posebno je važno uvježbavati razumijevanje naredbi, zabrana, sigurnosnih oznaka i postupaka u hitnim situacijama.

Takvo znanje povećava samostalnost radnika, olakšava uključivanje u tim i smanjuje mogućnost pogreške nastale zbog nesporazuma.

Korist za radnika i poslodavca

Ulaganje u jezične kompetencije stranih radnika donosi korist cijeloj organizaciji. Jasnija komunikacija smanjuje broj nesporazuma, olakšava organizaciju posla i poboljšava suradnju među zaposlenicima.

Radnik koji razumije hrvatski jezik može sigurnije izvršavati zadatke, lakše pratiti osposobljavanje i aktivnije sudjelovati u stvaranju sigurnog radnog okruženja. Istodobno, poslodavac dobiva samostalnijeg zaposlenika koji brže usvaja radne postupke i kvalitetnije komunicira s kolegama, klijentima i nadređenima.

Poznavanje jezika pridonosi i osjećaju pripadnosti. Kada se radnik može izraziti, postaviti pitanje i sudjelovati u razgovoru, raste njegovo povjerenje, ali i spremnost da pravodobno prijavi problem.

Jezik i zaštita na radu trebaju se nadopunjavati

Tečaj hrvatskog jezika ne zamjenjuje osposobljavanje za rad na siguran način. Jednako tako, provedeno osposobljavanje neće ostvariti puni učinak ako polaznik ne razumije ključne pojmove i upute. Najbolji rezultati postižu se kada se jezično obrazovanje i zaštita na radu međusobno nadopunjuju.

Poslodavci koji zapošljavaju strane radnike zato bi razvoj osnovnih jezičnih kompetencija trebali promatrati kao dio dugoročnog ulaganja u ljude, kvalitetu rada i prevenciju ozljeda.

Više informacija o programima hrvatskog jezika za strane radnike i stručnim osposobljavanjima dostupno je na stranicama SEC Anparo – Stručno edukativnog centra.

Znanje hrvatskog jezika nije samo pomoć pri snalaženju u novoj sredini. Na radnome mjestu ono može biti važan alat za prepoznavanje opasnosti, pravilno postupanje i zaštitu vlastitog života te sigurnosti kolega.